DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeiner Hinweis

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Connect Media

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

A. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten:

Durch die Nutzung unserer Webseite erklärt sich der Nutzer mit der Erhebung und Verarbeitung der Daten nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

B. Datenerhebung bei Zugriffen auf die Webseite (Server-Logfiles)

Sobald der Nutzer unsere Webseite ohne Registrierung aufruft, übermittelt der hierfür verwendete Internetbrowser automatisch Daten, die in Server-Logfiles gespeichert werden. Dabei werden folgende Daten übermittelt und gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Webseite.
• Informationen über Typ und Version des verwendeten Internetbrowsers.
• IP-Adresse des Nutzers und zugehörige geografische Daten
• Vom Nutzer verwendetes Betriebssystem.
• Verweisende URL.
• Gesuchter Domainname.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6, Abs. 1, S. 1, Abschnitt f DSGVO.

C. Registrierung auf dieser Webseite

Bei der Registrierung auf unserer Webseite geben Nutzer personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Geschlecht, Geburtsdatum usw.) an, um unsere Dienste nutzen zu können. Die Daten werden in ein dafür vorgesehenes Formular eingegeben, an uns übermittelt und gespeichert. Die Verwendung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Nutzung der jeweiligen Dienste. Für die Verarbeitung dieser Daten wird im Rahmen des Registrierungsvorgangs eine Einwilligung des Nutzers eingeholt.

Die bei der Registrierung erfassten Daten werden so lange gespeichert, wie der Nutzer auf unserer Webseite aktiv und registriert ist. Im Falle einer Löschung des erstellten Kontos werden die Daten des Nutzers gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Anmeldung über Drittanbieter

Bei der Registrierung auf unserer Webseite können Nutzer wählen, ob sie sich über die Tools von Facebook, Apple, Microsoft oder Google anmelden möchten. Mit diesen Tools kann jeder Inhaber eines Kontos bei einem dieser Betreiber seine Identifikationsdaten verwenden, um ein Konto auf unserer Webseite zu erstellen. Wenn ein Nutzer im Registrierungsformular auf die Schaltfläche „Weiter als …“ klickt, erteilt der Nutzer dem Betreiber seine Einwilligung zur Übermittlung der für die Erstellung seines Kontos erforderlichen Daten. Für weitere Informationen kann der Nutzer die Datenschutzerklärung des jeweiligen Betreibers konsultieren.

D. Gesprächs- und Beraterpflicht

Wir geben einen Teil der bereitgestellten Informationen an unsere Berater weiter, die auf Kundennachrichten antworten. Zu diesen Informationen gehören der Name, das Geburtsdatum, das Geschlecht und das Profilbild des Benutzers. Wir können auch bestimmte private Informationen, die in Gesprächen geteilt werden, als Protokolle speichern. Diese Protokolle werden sicher verwaltet und unserem Beraterteam zur Verfügung gestellt. Durch die Weitergabe und Speicherung dieser Informationen stellen wir sicher, dass unsere Berater Zugriff auf relevante Kontext- und Verlaufsdaten haben, um personalisierte und effiziente Unterstützung zu leisten.

Jeder Berater, der seine Dienste auf unserer Plattform anbietet, verpflichtet sich, seinen Verpflichtungen gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, wie sie sich insbesondere aus der Europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten ergeben, nachzukommen.

Der Berater verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Nutzers nicht für andere Zwecke als die unbedingten Erfordernisse der Ausführung seines Dienstes zu verwenden. Ebenso ist der Berater verpflichtet, keine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben.

E. Kommentare/Bewertungen

Auf unserer Webseite können Nutzer Kommentare/Bewertungen verfassen. Um eine Bewertung abzugeben, müssen Kunden in ihrem Konto angemeldet sein. Alle mit Kommentaren/Bewertungen verbundenen Daten werden zum Benutzerkonto in unserer Datenbank gespeichert.

F. Daten, die mit Dienstanbietern geteilt werden

Kundenservice:

Zur Erleichterung der elektronischen Kommunikation mit den Nutzern stehen auf unserer Internetseite ein Kontaktformular und eine E-Mail-Adresse zur Kontaktierung zur Verfügung. Die durch das Kontaktformular übermittelten Daten inklusive der Kontaktdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung der Nutzeranfragen bzw. für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Für einen effektiven Kundenservice geben wir diese Daten, einschließlich des Namens, der E-Mail-Adresse und des Nachrichteninhalts des Benutzers, an unseren Partner Ladesk weiter, der als unser benannter Kundendienstanbieter fungiert. Ladesk ist an die gleichen Datenschutzstandards gebunden wie unsere Plattform.

Eine Löschung der über das Kontaktformular übermittelten Daten erfolgt nur, wenn der Nutzer dies verlangt, die Einwilligung zur Speicherung widerrufen wird oder eine Notwendigkeit der Datenaufbewahrung nicht mehr besteht.

Zahlung

Die Zahlungsdaten werden von unseren Partnern zur Zahlungsabwicklung übermittelt und verwaltet. Sie werden verschlüsselt und nicht gespeichert, es sei denn, der Benutzer stimmt ausdrücklich über die Log-Datei-Option zu. Diese zusätzliche Sicherheitsebene stellt sicher, dass die Zahlungsinformationen des Nutzers geschützt bleiben und nur dann gespeichert werden, wenn der Nutzer die bequeme Speicherung seiner Kartendaten für zukünftige Transaktionen nutzen möchte.

3. Widerruf der Einwilligung

Ein Widerruf einer bereits erteilten Einwilligung des Nutzers ist jederzeit möglich. Wenn ein Nutzer beschließt, sein Profil zu löschen oder die Löschung seiner persönlichen Daten beantragt, werden wir seine Informationen umgehend aus unseren Systemen löschen, mit Ausnahme aller Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich oder für legitime Geschäftszwecke verpflichtet sind. Um die Löschung der Nutzerdaten zu beantragen, muss der Nutzer eine E-Mail an anna@mediumastro.ch senden. Im E-Mail-Betreff muss der Nutzer „Antrag auf Datenlöschung“ angeben, um eine zeitnahe Identifizierung und Bearbeitung des Anliegens im Sinne der DSGVO zu gewährleisten. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.

4. Rechte der betroffenen Person

Nutzer haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die über sie gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Nutzer haben außerdem ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hier muss beachtet werden, dass ein Widerruf der Einwilligung des Nutzers keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit einer bereits erfolgten Datenverarbeitung hat.

Auskunftsanfragen sowie Anträge auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten kann der Nutzer über die am Ende dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten an uns richten.

5. Datenaufbewahrungsfrist

Die über unsere Webseite erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie der Nutzer auf unserer Webseite registriert ist und unsere Dienste aktiv nutzt. Das bedeutet, dass wir die personenbezogenen Daten des Nutzers aufbewahren, solange der Nutzer ein aktives Konto unterhält und weiterhin mit unserer Plattform interagiert. Alle Nachrichten werden jedoch nach 30 Tagen automatisch archiviert. Nach 180 Tagen Inaktivität wird das Nutzerprofil automatisch deaktiviert (aber nicht gelöscht). Sämtliche Daten des Nutzers werden erst nach einem Zeitraum von 2 Jahren Inaktivität vollständig gelöscht.

Bestimmte personenbezogene Daten wie Serverprotokolldateien und IP-Adressen können für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, unsere Rechte zu schützen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen. Wenn Fragen zur Aufbewahrungsfrist der spezifischen personenbezogenen Daten des Nutzers bestehen, kann der Nutzer uns über die in dieser Richtlinienvereinbarung angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.

Wir setzen uns dafür ein, dass personenbezogene Daten nicht länger aufbewahrt werden, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Daher überprüfen wir regelmäßig unsere Praktiken zur Datenaufbewahrung, um die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften sicherzustellen.

6. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Nutzerdaten auf unserer Plattform ist die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers, die eingeholt wird, wenn der Nutzer sich anmeldet und unseren Datenschutzbestimmungen zustimmt. Mit der Einwilligung des Nutzers erkennt der Nutzer an, dass wir die personenbezogenen Daten des Nutzers in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und für die hier dargelegten Zwecke verarbeiten. Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit und Sicherheit der Nutzerdaten zu wahren und gleichzeitig die Rechte der Nutzer zu respektieren. Wenn Nutzer Bedenken haben oder die Einwilligung widerrufen möchten, können Nutzer uns über die in dieser Richtlinienvereinbarung angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.

7. Automatisierte Entscheidungen

Um das Benutzererlebnis auf unserer spirituellen Chat-Plattform zu verbessern, können wir den automatisierten Nachrichtenversand auf der Grundlage von Kundenprofildaten einsetzen, zu denen Informationen wie z.B. Alter und Geschlecht gehören. Diese automatisierten Nachrichten sollen personalisierte Inhalte und Empfehlungen bereitstellen, die den Interessen und Vorlieben der Nutzer entsprechen. Mit diesen automatisierten Nachrichten sind jedoch keine Entscheidungsprozesse verbunden, die für den Nutzer rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben könnten.

8. Internationale Datenübertragungen

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfordert die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um den Schutz der Privatsphäre des Einzelnen zu gewährleisten. Als spirituelle Chat-Plattform wissen wir, wie wichtig es ist, die Privatsphäre und Sicherheit der persönlichen Nutzerdaten, einschließlich der Kundennachrichten, zu gewähren.

Wenn Kunden Nachrichten von Beratern mit Sitz in Ländern außerhalb des EWR beantwortet werden, ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Nutzer Daten angemessen geschützt sind. Zu diesen Maßnahmen können gehören:

Standardvertragsklauseln: Wir haben mit den Betreibern in den Empfängerländern rechtsverbindliche Vereinbarungen, sogenannte Standardvertragsklauseln, getroffen. Diese Klauseln enthalten Bestimmungen zum Schutz der Kundendaten und zur Aufrechterhaltung eines einheitlichen Datenschutzniveaus gemäß den Anforderungen der DSGVO.

Datenschutzmaßnahmen: Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Kundendaten bei internationalen Übermittlungen zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Kontrollen, um die Einhaltung der DSGVO-Anforderungen sicherzustellen.

Durch die Umsetzung dieser Sicherheitsmaßnahmen möchten wir sicherstellen, dass die personenbezogenen Kundendaten gemäß den hohen Datenschutzstandards der DSGVO verarbeitet werden. Bei Fragen oder Bedenken zu internationalen Datenübermittlungen oder den von uns ergriffenen Maßnahmen, können die Nutzer uns über die in dieser Datenschutzerklärung bereitgestellten Informationen kontaktieren.

9. Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende des Besuchs des Nutzers automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert, bis sie vom Nutzer gelöscht werden. Diese Cookies ermöglichen es uns, den Browser des Nutzers beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Weitere Informationen dazu, sind in unseren Cookie-Richtlinien auf dieser Webseite aufgeführt.

10. Google Analytics

Unsere Webseite nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Webseite zu analysieren. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der auf dieser Webseite aktivierten IP-Anonymisierung wird die IP-Adresse des Nutzers dieser Webseite von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Auf dieser Webseite ist die IP-Anonymisierung aktiv.

Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen.

Nutzer können die Speicherung von Cookies verhindern, indem sie ihre Browsereinstellungen entsprechend konfigurieren. Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unten verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren Link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

11. Werbung und Marketing

Wir nutzen datenschutzbewusste Tools wie Google Ads, Google Remarketing und Microsoft Bing, um den verantwortungsvollen Umgang mit Daten sicherzustellen und die Privatsphäre der Nutzer zu schützen.

Google Ads: Diese Webseite nutzt Google Ads, eine digitale Werbeplattform von Google. Google Ads kann mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien bestimmte Informationen über die Surfaktivitäten des Nutzers auf dieser Webseite sammeln. Diese Daten werden verwendet, um gezielte Werbung basierend auf den Nutzerinteressen und dem Browserverlauf bereitzustellen. Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung der Nutzerdaten durch Google Ads sowie zu den Möglichkeiten zur Steuerung personalisierter Werbung durch den Nutzer, können in der Datenschutzerklärung von Google abgerufen werden.

Google Remarketing: Wir nutzen Google Remarketing, um unsere Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenen Webseiten im Internet zu bewerben. Diese Technologie ermöglicht es uns, Nutzern, die unsere Webseite bereits besucht haben, maßgeschneiderte Werbeanzeigen anzuzeigen. Google Remarketing verwendet Cookies, um die Nutzer Interaktionen zu verfolgen und Informationen über das Nutzer Surfverhalten zu sammeln. Diese erfassten Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den Datenschutzpraktiken von Google verwendet. Nutzer können ihre Anzeigenpersonalisierungseinstellungen anpassen oder Google Remarketing deaktivieren, indem sie die Seite „Anzeigeneinstellungen“ von Google besuchen.

Microsoft Bing: Unsere Webesite verwendet möglicherweise Microsoft Bing, ein Suchwerbetool von Microsoft. Microsoft Bing kann mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien bestimmte Informationen über den Besuch des Nutzers auf unserer Webseite sammeln. Diese Daten werden verwendet, um relevante Anzeigen basierend auf den Nutzer Vorlieben und Interessen bereitzustellen. Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung der Nutzerdaten durch Microsoft Bing sowie zu den Auswahlmöglichkeiten des Nutzers bezüglich personalisierter Werbung können in der Datenschutzerklärung von Microsoft abgerufen werden.

Es gilt zu beachten, dass die Webseite zwar bestrebt ist, den Datenschutz und die Sicherheit der Nutzerdaten zu gewährleisten, jedoch keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken dieser Werbetools Dritter hat. Dem Nutzer wird empfohlen, die jeweiligen Datenschutzrichtlinien von Google Ads, Google Remarketing und Microsoft Bing zu lesen, um ein umfassendes Verständnis ihrer Datenerfassungs- und -nutzungspraktiken zu erhalten.

Übersetzer-Tools Übersetzer-Tools werden unter bestimmten Umständen verwendet, um Benutzernachrichten zu übersetzen, dem Benutzer Nachrichten zu senden und bei eingehenden und ausgehenden Kundenservice-Tickets. Es werden keine Nachrichten gespeichert, Texte werden nur temporär für die Durchführung der Übersetzung verwendet. Das Tool verwendet die Inhalte zu keinem anderen Zweck als zur Bereitstellung eines Übersetzungsdienstes.

12. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen sollen den unbefugten Zugriff, die Offenlegung, Änderung oder Zerstörung personenbezogener Daten verhindern. Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitspraktiken, um die fortlaufende Integrität und Vertraulichkeit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen.

SSL-Verschlüsselung:

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Datenübertragung nutzen wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL). Das bedeutet, dass die über unsere Webseite übermittelten Daten nicht von Dritten mitgelesen werden können. Eine verschlüsselte Verbindung ist daran zu erkennen, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an einem geschlossenen Schloss bzw. Schloss-Symbol.

13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Auf unserer Plattform sind wir bestrebt, den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Nutzer kontinuierlich zu verbessern. Im Einklang mit dieser Verpflichtung können wir unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um etwaigen Änderungen unserer Praktiken Rechnung zu tragen oder sie an gesetzliche Anforderungen anzupassen. Diese Aktualisierungen werden mit dem Ziel durchgeführt, ein Höchstmaß an Sicherheit und Datenschutz für die Informationen unserer Nutzer zu gewährleisten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es in der Verantwortung unserer Nutzer liegt, die Datenschutzbestimmungen regelmäßig zu überprüfen und auf etwaige Änderungen zu prüfen. Auf diese Weise können Nutzer über den Umgang mit ihren Daten informiert bleiben und sich über neue Rechte oder Wahlmöglichkeiten informieren. Wir ermutigen unsere Nutzer, wachsam und informiert zu bleiben, indem sie die Datenschutzrichtlinie regelmäßig überprüfen und uns kontaktieren, wenn sie Fragen oder Bedenken haben.

Kontaktinformationen:

Bei Fragen, Bedenken oder Wünschen bezüglich der personenbezogenen Daten oder unserer Datenschutzpraktiken, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktinformationen:

Connect Media

E-Mail : anna@mediumastro.ch